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Demandes fréquentes

• Vidéo avec un problème — si une vidéo terminée présente un problème, écrivez-nous : nous remboursons en argent, sur le moyen de paiement d’origine, les crédits utilisés pour cette vidéo et, si vous n’avez utilisé qu’une partie d’un pack, les crédits non utilisés aussi.
• Génération échouée — elle est relancée une fois gratuitement, puis les crédits reviennent automatiquement. Une photo refusée rend aussi ses crédits automatiquement.
• Compte et paiement — connexion avec Google, crédits, commandes.
• Confidentialité — les photos sont supprimées automatiquement 30 jours après leur import ; sur demande, nous supprimons plus tôt vos photos, vos vidéos ou tout votre compte.
• Atteinte à vos droits — si une vidéo utilise votre image sans votre accord, écrivez-nous en donnant les détails.

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