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Motivos habituales

• Un video con problemas. Si un video terminado sale con algún problema, escríbenos y te devolvemos en dinero los créditos que usó; si solo gastaste parte de un paquete, también te devolvemos en dinero los créditos sin usar. El reembolso llega a tu método de pago original.
• Una generación fallida. La reintentamos una vez gratis y, si vuelve a fallar, los créditos regresan solos a tu cuenta.
• Cuenta y pagos. Inicio de sesión con Google, créditos, pedidos y recibos.
• Privacidad. Las fotos se borran automáticamente a los 30 días de subirlas. Si las quieres borrar antes, o quieres eliminar tus videos o toda la cuenta, pídelo por correo.
• Derechos. Si crees que un video usa tu imagen sin permiso, cuéntanos los detalles y lo revisaremos.

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